Haladékot kapnak azok a lakossági ügyfelek, akiknek tartós számlatartozásuk van. Az E.ON 2018 december 14-től 2019 január 6-ig felfüggeszti a kikapcsolásokat az ünnepekre való tekintettel.
2010 óta minden évben, így idén is úgy döntött a vállalat, hogy felfüggeszti az érvényben lévő kikapcsolásokat a 63 napot meghaladó tartozások esetében. Ezzel az évek óta önként vállalt kikapcsolási moratóriummal kíván a vállalat hozzájárulni a békés és nyugodt ünnepekhez, hogy a karácsony és a szilveszter körüli időszakban minden ügyfele számára biztosított legyen a villamosenergia-ellátás.
A kikapcsolási moratórium az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel (egyetemes szolgáltató) szerződésben álló lakossági ügyfeleket érinti. A vállalás a nem lakossági, illetve más energiakereskedővel szerződésben álló ügyfelekre vonatkozik.